iphone troubleshooting

Ini adalah panduan dasar troubleshooting untuk produk apple. Force Restart iPhone Jika iPhone mengalami mati pada layar namun masih bisa bergetar, atau jika iPhone mengalami stuck logo apple atau iTunes. ini adalah pertolongan pertamanya Tekan dan tahan tombol power dan Home Button secara bersamaan iPhone akan restart hingga muncul logo apple iPhone kembali menyala normal Force Restart iPhone 7 and 7+ Namun ada sedikit perbedaan cara di iPhone 7 dan 7+ yang memiliki taptic engine, caranya adalah sebagai berikut: Tekan dan tahan tombol power danVolume down secara bersamaan iPhone akan restart hingga muncul logo apple iPhone kembali menyala normal Backup Via iTunes Sebelum melakukan install ulang iPhone maupun melakukan update software, alangkah baiknya jika anda melakukan backup terlebih dahulu yang gunanya jika terjadi sesuatu pada iPhone anda, setidaknya data dalam iPhone masih bisa di selamatkan: Siapkan kabel lightning iPhone Pastikan komputer anda sudah terinstall iTunes terbaru Sambungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel Lightning Pilih icon iPhone di bagian atas kiri pada layar komputer Pada tab summary akan ada pilihan backups, disana terdapat 2 pilihan yaitu iCloud dan This Computer Pilih This Computer dan klik Backup Now di samping kanan Tunggu sampai prosesnya selesai hingga ada tulisan di bawah Latest Backups menjadi Today beserta tanggal dan jam saat ini Software Update Via iTunes Untuk melakukan update software bisa menggunakan dua cara, yaitu menggunakan komputer maupun langung dari iPhonenya. Berikut adalah melakukan update menggunakan komputer. Siapkan kabel lightning iPhone Pastikan komputer anda sudah terinstall iTunes terbaru dan pastikan koneksi wifi atau internet anda stabil Sambungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel Lightning Pilih icon iPhone di bagian atas kiri pada layar komputer Pada tab summary akan ada pilihan Check for Update Setelah di klik iTunes akan mengunduh software terbaru untuk iOS Device anda, ini akan memakan waktu, semua tergantung dari koneksi internet anda Setelah selesai akan ada pilihan update now dan tunggu sampai prosesnya selesai * Jika masih mengalami kendala silahkan datang ke Apple Authorised Service Centre terdekat (Apple Authorised Service Centre akan melayani Restore dan Update yang berarti data dan aplikasi semua akan hilang) Update Software OTA Update Software melalui iPhone ataupun iPad secara langsung sangat sederhana, caranya sama, dan sangat mudah Pastikan iPhone/iPad dalam keadaan charge, dan pastikan koneksi wifi internet anda stabil Koneksikan iPhone/iPad ke wifi dan pastikan koneksi internet anda stabil (dianjurkan untuk memakai internet pribadi di rumah bukan di tempat umum) Masuk ke Setting/Pengaturan Pilih General/Umum Lalu ada pilihan Software Update/Pembaruan Perangkat Lunak Jika iOS terbaru sudah muncul dan tersedia kita hanya perlu tap Download and Install/Unduh dan Instal * Jika masih mengalami kendala silahkan datang ke Apple Authorised Service Centre terdekat (Apple Authorised Service Centre akan melayani Restore dan Update yang berarti data dan aplikasi semua akan hilang) Restore iPhone Jika mengalami kendala pada software di iPhone anda, stuck di logo apple atau logo iTunes, lupa kode sandi pembatasan, atau mungkin lupa kode sandi kunci layar anda hingga disabled, langkah yang harus dilakukan adalah melakukan install ulang pada iPhone anda. Yang perlu diingat adalah ketika kita melakukan install ulang atau restore, data dan aplikasi anda akan hilang. Siapkan kabel lightning iPhone Pastikan komputer anda sudah terinstall iTunes terbaru dan pastikan koneksi internet anda stabil Masuk ke DFU Mode pada iPhone (Baca di panduan DFU Mode) Sambungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel Lightning Maka akan ada Pop-up seperti gambar di samping Pada tab ini silahkan pilih Restore iPhone Setelah di klik iTunes akan mengunduh software terbaru untuk iOS Device anda, ini akan memakan waktu, semua tergantung dari koneksi internet anda Setelah selesai akan ada pilihan restore now dan tunggu sampai prosesnya selesai * Jika masih mengalami kendala silahkan datang ke Apple Authorised Service Centre terdekat DFU Mode Jika anda ingin melakukan install ulang pada iPhone anda, persiapkan iPhone anda ke dalam DFU mode. Matikan Device anda jika belum aktif Untuk matikan device anda dengan cara sebagai berikut. Tekan dan tahan tombol On / Off di sisi kanan (iPhone 6 atau yang lebih baru) atau atas (semua iPhone, iPod, dan iPad lainnya) selama 3 detik, lalu slide ke kanan untuk mematikan devicenya. Tekan dan tahan volume turun (untuk iPhone 7 atau yang lebih baru) atau tekan dan tahan home button (semua iPhone, iPod, dan iPad lainnya) Sambungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel Lightning, pastikan komputer anda sudah terinstall iTunes yang baru Lepaskan tombol volume turun atau home button yang anda tahan tadi setelah melihat layar anda menjadi Connect to iTunes * Jika masih mengalami kendala silahkan datang ke Apple Authorised Service Centre terdekat Personal Hotspot Pernahkah anda kehilangan setting personal hotspot atau sering disebut tethering? Bagaimana cara memunculkannya kembali? Silahkan browsing di google “setting internet (provider anda)”, karena setiap provider memiliki setting yang berbeda-beda. Disarankan untuk melihat dari website resmi provider anda. Setelah menemukan setting APN provider anda silahkan masuk ke settings Pilih menu Cellular Dan tap di Cellular Data Options Terakhir pilih di Cellular data network Di kolom paling bawah ada Personal Hotspot, silahkan isi sesuai dengan yang anda browsing tadi. Jika masih menemui kendala silahkan hubungi provider anda atau ke gallery provider anda yang terdekat. Forgot Apple ID Lupa kata sandi Apple ID anda? Bagaimana cara menanggulanginya? Pastikan anda memiliki akses ke email apple ID anda. Karena Apple akan mengirimkan link untuk reset password Apple ID anda Untuk memulai masuk ke Setting pada device anda Pilih menu iTunes & App Store Disana tertera Apple ID anda, silahkan di tap Apple ID anda maka akan ada pop up seperti gambar Pilih iForgot untuk masuk ke halaman resmi apple untuk lupa password. Silahkan masukkan email Apple ID anda yang anda lupa Passwordnya lalu tap next. Silahkan buka email anda, karena Apple mengirim email berupa link. Setelah dibuka silahkan pilih “Reset Now” Silahkan masukkan password baru anda dan konfirmasi kembali. Setelah selesai tap next. Password anda telah berhasil diubah, Jika masih memiliki kendala silahkan telepon Apple Care Contact di 0800-102-7753 Copy My Data Baru mengganti device anda? Bingung cara memindahkan datanya? di Apps Store dan Play Store memiliki beberapa aplikasi yang mampu memindahkan data. Contohnya adalah Copy My data, bagaimana caranya? Download aplikasi Copy My Data di Device baru dan Device lama anda (tersedia di Apps Store dan Play Store) Hubungkan kedua device dengan koneksi Wi-Fi yang sama, karena Wi-Fi adalah jembatan penghubung mereka. Pastikan koneksi wifi internet anda stabil Di device lama silahkan tap next, dan pilih to or from Another Device Over WiFi Di sana akan muncul nama device baru untuk di tap Setelah di pilih akan ada kode verifikasi yang muncul di device lainnya untuk di input dalam kolom yang telah tersedia. Ketika selesai silahkan pilih next Setelah itu akan muncul halaman dimana kita dapat memilih data apa saja yang bisa kita pindahkan, di sana terdapat Calendar, Contacts, Camera Photos, dan Camera Video. Jika anda sudah selesai memilih silahkan pilih next. Tunggu prosesnya hingga muncul halaman Complete dan disana akan tertera jumlah data yang telah dipindahkan. SHAREit iPhone to iPhone Selain Copy My Data, SHAREit adalah salah satu alternatif lain untuk memindahkan data sesama maupun lintas device. Download aplikasi SHAREit di Device baru dan Device lama anda (tersedia di Apps Store dan Play Store) Hubungkan kedua device dengan koneksi Wi-Fi yang sama, karena Wi-Fi adalah jembatan penghubung mereka. Pastikan koneksi wifi internet anda stabil Di device lama silahkan tap Send, dan di device baru silahkan tap Receive. Di device yang sudah di tap Send akan muncul pilihan file apa saja yang bisa dikirim, terdapat File, Photo, Contact, dan more. Anda dapat pilih banyak file sekaligus. Jika anda sudah selesai memilih file yang akan anda kirim silahkan tap Send dan di sana akan muncul nama device yang memakai SHAREit dan berada di jaringan yang sama, silahkan pilih nama device baru anda yang sudah anda klik receive di SHAREit tadi. Setelah di tap, proses pengiriman akan berjalan dan silahkan tunggu sampai prosesnya selesai. Move To iOS Jika anda sebelumnya menggunakan android dan ingin berpindah ke iOS, maka Move to iOS adalah aplikasi yang tepat. Download aplikasi move to iOS di Android Play Store anda Pastikan iPhone baru anda dan Smartphone Android anda terkoneksi jaringan WiFi yang sama, dan pastikan koneksi wifi internet anda stabil. Aktivasi iPhone baru anda sampai ke pilihan Move Data from Android lalu di next. Buka aplikasi Move to iOS di Smartphone Android anda Ikuti langkahnya tinggal di next dan aggree di iPhone anda akan muncul kode verifikasi yang harus dimasukkan dalam kolom di Smartphone Android anda. Silahkan pilih data apa saja yang ingin dipindah. Tunggu sampai proses selesai (ini akan memakan waktu cukup lama, tergantung dari datanya) Setelah ada pop-up Transfer Complete maka Data anda sudah terpindah. Pihak iBox tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan saat user mengikuti panduan ini. Semua resiko ditanggung oleh pihak user sendiri. Resiko : Jika koneksi tidak stabil dapat merusak iOS yang di download dan menjadikan file menjadi tidak sempurna. Jika masih mengalami masalah pada produk apple anda silahkan kunjungi Apple Authorised Service Centre terdekat source :http://blog.ibox.co.id/iphone-troubleshooting/